Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Novanet Nettoyage porte une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées sur le site novanetnettoyage.fr, dans quel but, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (devis, contact) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville et code postal
• Contenu de votre message (description du besoin, surface, fréquence)

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact ;
• Établir et envoyer un devis personnalisé ;
• Vous recontacter pour préciser votre besoin.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les documents contractuels sont conservés selon les obligations légales et comptables.

5. Cookie

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d'audience à finalité marketing. Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à : contact@novanettoyage.fr ou à l'adresse postale de l'entreprise.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Les données sont hébergées en Union européenne et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, chiffrement des échanges).